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      傾聽貨主心聲 改進(jìn)服務(wù)手段——貴陽(yáng)南車站召開貨主座談會(huì)
      2018-12-7
      來源:未知
      點(diǎn)擊數(shù): 2886          作者:未知
      • 傾聽貨主心聲 改進(jìn)服務(wù)手段——貴陽(yáng)南車站召開貨主座談會(huì)

          為全面了解西南貨物快運(yùn)列車開行以來裝卸服務(wù)質(zhì)量情況,切實(shí)改進(jìn)服務(wù)中存在的問題,10月28日下午,成都鐵路局貴陽(yáng)南車站邀請(qǐng)10余名貨主代表在改貌物流中心召開座談會(huì)。

          會(huì)上,貨主們就車站在裝卸車組織、業(yè)務(wù)辦理等方面的工作提出了各自的問題及意見,該站工作人員就下一步如何提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量以及貨主提出的問題意見現(xiàn)場(chǎng)為貨主逐一解答。

          據(jù)了解,該站為西南貨物快運(yùn)列車??康呢?線設(shè)立了專門的辦公地點(diǎn),安排專人24小時(shí)為貨主提供服務(wù),消除了貨主從貨場(chǎng)到貨運(yùn)大廳的來回奔波,同時(shí)還為快運(yùn)列車配備了一支20余人的專業(yè)裝卸隊(duì)和5臺(tái)叉車,實(shí)行專人專管,大大減少裝卸貨時(shí)間。

          貨主的要求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)。車站主管貨運(yùn)副站長(zhǎng)代表車站對(duì)貨主鄭重承諾。

          為更好地服務(wù)廣大貨主,車站今后將每月舉辦一次貨主座談會(huì),通過聽取收集貨主意見建議,不斷完善裝卸車作業(yè)方案,優(yōu)化裝卸車組織,為廣大貨主解決實(shí)際問題,提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

          通過暢所欲言,貨主們被車站尊重貨主、重視服務(wù)的工作態(tài)度所感染,對(duì)車站新增的各類服務(wù)內(nèi)容做出了積極肯定。貨主們紛紛表示將會(huì)把更多的貨物轉(zhuǎn)移到鐵路運(yùn)輸上來,與車站做好長(zhǎng)期合作。
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